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更新日：2023年6月2日
ログインできないケースについて
共通パスワードを入力してもログインができない場合、いくつかの原因が考えれます。以下のケースをご確認ください。
| NO | 概要 | 原因 | 対応方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 入力が全角入力になっている | 入力が全角入力になっているため、正しくパスワードが入力できません。 ※パスワード形式の入力フォームのため、基本的には自動的に半角入力となりますが、ブラウザによっては、全角入力が有効となる場合があります。 |
キーボードの「全角/半角」キーを押すと、半角入力/全角入力を切り替えられます。 |
| 2 | CapsLockが有効になっている | キーボードの「CAPS LOCK」キーがオンになっていると、アルファベットが大文字で入力されてしまうため、正しくパスワードが入力できません。 | 「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。 |
| 3 | Cookieをブロックしている | ブラウザの設定でCookieの保存をブロックするようになっていると、ログイン情報が保存できないため、ログイン機能が使用できません。 |
ブラウザの設定を変更してCookieを有効にしてください。 設定例：Internet Explorer 6、7、8
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| 4 | 共通パスワード入力後該当のページに推移しない | 閲覧履歴が残っている場合、正しいページが表示されないことがあります。 |
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